转载自南方+、观海融媒等媒体报道

7月1日上午，珠海市民服务中心正式启用。作为珠海“一站式”政务服务的新标杆，市民服务中心旨在提升珠海政府服务水平，推进政府流程再造、规则再造，打造“珠海政府服务”品牌，构建珠海一流营商环境，赋能“百千万工程”。

珠海市民服务中心由华发集团建设运营，总建筑面积逾20万平方米，具备政务服务、应急指挥功能以及公交首末站、近4万平方米休闲活动空间的市民广场、2800多个停车位等便民配套服务设施。

中心按照业务分类共设有企业开办服务厅、人才专利服务厅、人社医保服务厅、香洲区税务局办税服务厅等10个业务服务厅，涵盖市区两级50多个部门的超2400个政务服务事项，启用后将推动实现“办一次事、进一个门、取一个号、跑一个窗”。

让市民办事少跑腿

省时又省力

记者在综合服务厅看到，市民们可以通过综合窗口享受到“一窗综办”服务。据介绍，目前综合服务厅进驻部门37个，可办理事项1728项，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式，通过收件与审批的“收受分离”，让市民办事实现一个窗口交、收材料，事项受理相关部门并联审批，真正做到“省时又省力”。

为有效减少市民排队等候时间，人社医保服务厅在推行预约办、自助办、掌上办、线上办的“四办”服务的基础上，全面升级社保自助服务终端，创新推出集业务导办、办理、扫描打印等多项功能于一体的“智慧柜台”服务，智能分析市民需求，全程语音导办，有效分流高峰时段人流。

此外，该厅还开设了“社税联办”窗口、“跨省通”窗口、“湾区通”窗口、“大爱无疆”窗口、等多类专窗，为退役军人、残疾人、老年人、异地务工人员、港澳人员等特定群体提供专项服务。

记者从相关部门了解到，为了打通便民利企的“最后一公里”，珠海市民服务中心将通过打破部门壁垒，加强数据联通，延伸“一站式”服务半径，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”。

0.5个工作日！

企业办事效率大大提升

“‘珠事通’涉企服务一体机太方便了，让我们的办事效率大大提升，半天内就可以办完营业执照和免费刻章、银行预开户等6个事项。”在企业开办服务厅，一企业相关负责人告诉记者。

据悉，“珠事通”涉企服务一体机是大湾区首台跨境“证照联办”且同时打印涉企营业执照+经营许可证的一体机，可实现“跨境通办”“湾区注册”功能。

据珠海市市场监督管理局、市消委会相关负责人介绍，企业开办服务厅创新整合了市区两级的企业开办事项，提供企业开办“一窗通办”全流程服务，力推“一照通行”涉企审批服务改革，构建跨层级跨部门全流程无纸化“证照联办”新模式。

“目前，该厅已实现47个涉企审批事项与开办企业6个事项一次申请、并联审批、限时办结，在0.5个工作日内为企业一次性发放营业执照、公章、税控设备、发票实体办件。”该负责人说。

此外，为了便利香港、澳门投资者来珠开办企业，“珠事通”涉企服务一体机融合了“珠港通”注册易服务，实现港资企业开办零跑动。

据悉，珠海市民服务中心倾力打造“企业综合服务新空间”，融合招商宣传、产业服务、专业赋能、审批帮代办、破产事务窗口、惠企政策窗口、诉求受理、政企洽谈等8大板块，建立“前台综合受理、前后台业务衔接、跨部门跨层级业务协同、服务跟踪反馈”的企业诉求响应链条，为企业提供更广范围、更深层次的精准化、个性化衍生服务。

延伸阅读

再造新名片！

华发助力打造全国政务服务标杆

珠海市民服务中心由华发集团负责建设和运营管理。

项目设计以“海鸥叠水、展翅腾飞”为灵感，将建筑与自然融为一体，灵动恢弘。项目建成后与周边的图书馆、传媒文化综合体、工人文化宫等串联成片，打造一流的公共服务文化片区，成为独具特色的公共服务新地标和城市文化新名片。

为高质高效推进项目建设，华发集团始终在市委、市政府的正确领导下，秉承高度的使命感与责任感，坚守安全第一的底线，创新采用物联智慧工地管理系统、建筑机器人等领先智能建造技术，大幅提高施工效率，取得9个月全部主体结构封顶、13个月外立面落架、17个月装修及室外配套全面完成的突出成绩，获得省、市、区各级主管部门的一致肯定。

项目实景图

除高质量完成项目建设外，华发集团以住房及城乡建设部编制的《零碳建筑技术标准》（送审稿）为指导，充分发挥自身在在建筑节能降耗方面的丰富经验与技术积累，携手中国建筑科学研究院、爱旭股份等行业头部机构，以具体的零碳建筑技术实施路径为手段，针对市民服务中心项目制定了降碳需、提碳效、碳抵消和碳管理4大减碳策略，打造珠海首个进行零碳设计的综合服务建筑。

2024年6月25日，住房和城乡建设部下属国家一级协会“中国建筑节能协会”组织专家对珠海市民服务中心的零碳技术方案进行了评审，确认项目方案满足《零碳建筑技术标准》的相关要求。根据项目技术设计方案模拟计算，珠海市民服务中心C、D两栋主体建筑降碳率达80.47%和90.06%。

同时，为落实珠海加快打造“云上智城”的工作部署，珠海市民服务中心以“场景应用、绿色零碳、智慧楼宇”为运营理念，建立了集合17个系统数据的省内首个政务园区智能楼宇管理系统，通过引进前沿科技应用手段，生动呈现服务流程、优化资源配置、提升服务体验。

数据中心

智能化系统可视化展示

接下来，华发集团作为市民服务中心运营服务单位，将不负信任，以高度的责任感、使命感，高质量做好各项运营服务工作，助力打造全国一流的政务服务新标杆。以此为新起点，再接再厉、敢于担当，持续打造更多“珠海名片”“百年工程”“精品工程”，为珠海奋力打造粤港澳大湾区重要增长极、珠江口西岸核心城市、努力建设成为中国式现代化的城市样板贡献更大华发力量。